Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия договора, заключаемого между Пользователем, ООО «Риэлт-Софт» и ООО «СДЕЛКА» путём акцепта Пользователем настоящей Оферты.
1. Стороны договора
1.1. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, использующий Сервис для осуществления риэлторской деятельности.
1.2. Исполнитель 1 — Общество с ограниченной ответственностью «Риэлт-Софт»
ОГРН 1182801002504
ИНН/КПП 2801239740 / 280101001
Дата регистрации: 20.03.2018
Юридический адрес: 675001, Амурская область, город Благовещенск, ул. Горького, д. 155
1.3. Исполнитель 2 — Общество с ограниченной ответственностью «СДЕЛКА»
ОГРН 1217800039269
ИНН/КПП 7841093140 / 784101001
Дата регистрации: 15.03.2021
Юридический адрес: 191028, гор. Санкт-Петербург, Вн.Тер.Г. Муниципальный округ Литейный Округ, ул. Фурштатская, д. 28, литера А, помещ. 20-Н, р.м. №1
1.4. Пользователь, ООО «Риэлт-Софт» и ООО «СДЕЛКА» совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
2. Термины и определения
2.1. Сервис — программный сервис, предоставляемый ООО «Риэлт-Софт», предназначенный для автоматизации переписки с третьими лицами, выявления интереса и фиксации договорённостей о встречах.
2.2. Подписка — право Пользователя использовать функционал Сервиса в течение оплаченного периода.
2.3. Встреча — успешно назначенная встреча, зафиксированная Сервисом в порядке, установленном настоящей Офертой.
2.4. Баланс встреч — количество Встреч, доступных Пользователю для использования.
2.5. Успешно назначенная встреча — событие, при котором одновременно выполнены следующие условия:
а) третье лицо выразило согласие на проведение встречи с Пользователем;
б) зафиксированы контактные данные третьего лица и/или согласованы дата и время встречи;
в) факт достижения договорённости зафиксирован техническими средствами Сервиса (включая системные логи, события и иные записи, формируемые Сервисом).
Фактическое проведение встречи, заключение сделки, а также использование либо неиспользование CRM-системы не являются обязательными условиями для признания встречи успешно назначенной.
3. Предмет договора
3.1. ООО «Риэлт-Софт» предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса на условиях Подписки.
3.2. В целях хранения, систематизации и удобного использования данных, получаемых Пользователем при работе с Сервисом, ООО «СДЕЛКА» автоматически создаёт для Пользователя персональный кабинет в своей информационной системе (CRM).
3.3. Пользователь соглашается, что все данные, полученные им при использовании Сервиса ООО «Риэлт-Софт», включая сведения о третьих лицах, контакты, переписку и договорённости, могут автоматически передаваться, сохраняться и обрабатываться в CRM ООО «СДЕЛКА» исключительно в интересах Пользователя.
3.4. Создание персонального кабинета в CRM ООО «СДЕЛКА» и обработка данных в нём являются неотъемлемой частью оказания услуг по настоящей Оферте. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь выражает согласие на создание такого кабинета и на обработку данных в нём в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора.
3.5. CRM ООО «СДЕЛКА» является отдельным сервисом с собственным функционалом, правилами использования и тарифами, доступными Пользователю внутри CRM. В рамках настоящей Оферты создание кабинета в CRM осуществляется для удобства хранения и структурирования данных Пользователя; при этом подключение дополнительных функций CRM и их оплата (при наличии) осуществляются на условиях, установленных ООО «СДЕЛКА».
3.6. Обязательства Исполнителей являются раздельными. Каждый Исполнитель отвечает исключительно в пределах своих функций.
3.7. Ведущим по приёму оплаты является ООО «Риэлт-Софт», если иное не указано в интерфейсе Сервиса.
4. Акцепт оферты
Акцептом Оферты является регистрация в Сервисе, оплата Подписки, нажатие кнопки согласия либо фактическое использование Сервиса.
5. Подписка и баланс встреч
5.1. Стоимость Подписки устанавливается в интерфейсе Сервиса (на момент публикации — 3 490 рублей в месяц).
5.2. При оплате Подписки Пользователь безвозмездно получает бонус — 10 Встреч, которые зачисляются на Баланс встреч.
5.3. Встречи, находящиеся на Балансе:
- не сгорают;
- сохраняются до момента их использования.
5.4. При отсутствии активной Подписки:
- назначение новых Встреч невозможно;
- Баланс встреч сохраняется.
5.4.1. Отсутствие активной Подписки само по себе не означает прекращение договора. Доступ к функционалу, требующему активной Подписки, может быть ограничен, при этом учёт ранее начисленных Встреч сохраняется.
5.5. Пользователь вправе при наличии активной Подписки дополнительно приобретать пакеты Встреч. Стоимость и условия отображаются в интерфейсе Сервиса.
5.6. Цена конкретного пакета Встреч фиксируется в момент оплаты и не изменяется для уже оплаченного объёма.
5.7. Закрывающие документы (для ИП и юридических лиц)
5.7.1. По запросу Пользователя (ИП или юридического лица) ООО «Риэлт-Софт» предоставляет закрывающие документы, подтверждающие оказание услуг по Подписке.
5.7.2. Если Пользователь не направил мотивированные возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предоставления закрывающих документов, услуги считаются принятыми Пользователем в полном объёме.
6. Засчитывание встреч и антифрод
6.1. Одна Встреча засчитывается однократно по одному третьему лицу, если иное не указано в интерфейсе Сервиса.
6.2. Пользователь вправе оспорить засчитанную Встречу в течение 72 часов с момента её фиксации Сервисом (независимо от даты и времени назначенной Встречи), обратившись в службу поддержки.
6.3. Решение по оспариванию принимается на основании технических данных и логов Сервиса.
7. Персональные данные
7.1. ООО «Риэлт-Софт» является оператором персональных данных Пользователя в части предоставления доступа к Сервису, администрирования Подписки и взаимодействия с Пользователем.
7.2. ООО «СДЕЛКА» является оператором персональных данных Пользователя в части создания и администрирования персонального кабинета в CRM, а также обработчиком данных третьих лиц, полученных Пользователем при использовании Сервиса.
7.3. В отношении данных третьих лиц Пользователь является лицом, определяющим цели обработки, и поручает ООО «Риэлт-Софт» и ООО «СДЕЛКА» обработку таких данных исключительно в своих интересах.
7.4. Исполнители вправе использовать обезличенные технические и продуктовые данные для обеспечения работы, аналитики и безопасности Сервиса.
8. Возвраты
8.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время.
8.2. Возврат денежных средств осуществляется в части неиспользованного объёма услуг с учётом фактически оказанных услуг и требований законодательства Российской Федерации.
8.3. Стоимость использованных Встреч возврату не подлежит.
9. Интеллектуальные права
9.1. Исключительные права на Сервис, программное обеспечение, алгоритмы и интерфейсы принадлежат Исполнителям.
9.2. Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса в пределах Подписки.
9.3. Запрещается реверс-инжиниринг, вмешательство в работу Сервиса, автоматизированный сбор данных и передача доступа третьим лицам без согласия Исполнителей.
10. Поддержка и уведомления
10.1. Поддержка Пользователей осуществляется через контактные каналы, указанные в интерфейсе Сервиса.
10.2. Юридически значимые уведомления направляются Пользователю посредством контактных данных, указанных Пользователем при регистрации и/или в интерфейсе Сервиса.
11. Технические работы и форс-мажор
11.1. Исполнители вправе проводить технические работы без компенсации возможных перерывов в доступе.
11.2. Исполнители не несут ответственности за сбои, вызванные действиями третьих сервисов, форс-мажорными обстоятельствами или ограничениями со стороны государственных органов.
12. Ограничение ответственности
12.1. Исполнители не гарантируют фактическое проведение встреч, заключение сделок или получение дохода Пользователем.
12.2. Совокупная ответственность каждого Исполнителя ограничивается суммой оплат Пользователя за последние 3 месяца.
13. Хранение данных
13.1. После прекращения договора (в том числе при удалении аккаунта по инициативе Пользователя либо прекращении предоставления доступа к Сервису Исполнителем) данные хранятся 60 дней для возможности выгрузки Пользователем, если иное не требуется законодательством.
14. Изменение оферты
14.1. Новая редакция Оферты публикуется в интерфейсе Сервиса и вступает в силу с даты публикации.
14.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с новой редакцией.
15. Применимое право и споры
15.1. Применяется право Российской Федерации.
15.2. Споры с физическими лицами разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ; с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами — по месту нахождения ООО «Риэлт-Софт».
16. Реквизиты
ООО «Риэлт-Софт»
ОГРН 1182801002504
ИНН/КПП 2801239740 / 280101001
Юридический адрес: 675001, Амурская область, город Благовещенск, ул. Горького, д. 155
ООО «СДЕЛКА»
ОГРН 1217800039269
ИНН/КПП 7841093140 / 784101001
Юридический адрес: 191028, гор. Санкт-Петербург, Вн.Тер.Г. Муниципальный округ Литейный Округ, ул. Фурштатская, д. 28, литера А, помещ. 20-Н, р.м. №1